這幾天出門都會搭上 JR 山手線，回來也是，於是觀察到一件事情，日本的鐵道員對於自己的工作是相當盡責的。車站月台兩側每三個閘門會配置一個員工（我一開始還在想會不會放太多人了，不過東京的大眾運輸工具使用量相當大，如果一個站只有一兩個人絕對是不夠的），他們主要的工作是維持乘客的安全，或是當有人摔落、物品掉落時可以立即處理，每個鐵道員不但穿著整齊、戴上帽子，就連固定帽子的扣環也一點都不馬虎，不時左顧右盼盡力使電車能夠通行順暢，每當列車進站前他們會大喊提醒乘客注意，列車離開時也會很專注的看有沒有人需要幫忙，我想日本人做事的態度確實值得學習和效法，即使是一般服務業也會彎腰對你說歡迎光臨、請、謝謝，而不會擺臭臉色給客人看，這就是對自己的工作盡心盡力，也尊重你所面對的每一個人。