今天中午出去吃飯，很不巧想吃的店公休，天氣很熱，快速左顧右盼一下，就決定去旁邊的小攤碰碰運氣。剛走到攤位前，發現老闆娘已經把東西都收拾得差不多了，想也知道大概快休息了吧！

老闆娘一看到我就急忙對我說：「春捲已經賣完囉！」

我：「請問有肉燥飯嗎？」（其實菜單上根本沒有肉燥飯，只是很想吃）

老闆娘：「沒有耶！我們只有飯羹，香菇肉羹。」

我：「是喔！呃，真的沒有肉燥飯喔！」

這時候老闆娘笑咪咪的回了我一句話，她說：「如果你想吃肉燥飯的話，可以去對面那間店吃喔！那裡應該有賣肉燥飯。」說完後順便指了指那家店。

於是我立刻跟她說我要一碗香菇肉羹飯，然後找了個位子坐了下來，腦中一直盤旋著這件事。

原來解決顧客的需要，遠比想辦法讓他留下來還重要，如果你能解決對方的需求或難處，那也用不著擔心客人被其他店給搶走。因為顧客的心中一定會對此滿懷感激，即使這次沒在這兒消費，往後經過時也一定會來嘗試看看。